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경기침체가 길어지면서 창업 성공이 낙타가 바늘 구멍에 들어가기 만큼 힘들어졌다.

이러한 어려운 상황 속에서도 창립과 동시에 가파른 성장세를 보여 화제가 되고 있는 프랜차이즈 PC방이 있다.

바로 초콜릿 PC ZONE 프랜차이즈다.

오늘은 초콜릿PC ZONE의 기획 및 마케팅 담당자 김가영 과장을 만나 성공 전략 및 노하우까지 알아봤다.

기획 핵심

요즘 신규로 창업한 PC방을 방문해보면 인테리어나 서비스 기타 어느 것 하나 모자람이 없을 정도로 참하다.

PC방 프랜차이즈가 점점 전문성을 띄며 성장하고 있는 추세에 업체간 경쟁력까지 합세해 퀄리티 높은 인테리어들을 선보이다 보니 초창기 사람들을 놀라게 했던 고품격 카페 컨셉은 이제 더 이상 예비창업주나 고객들로 하여금 신선함을 줄 수 있는 아이템이라고 소개하기엔 힘들어졌다.

우선 초콜릿 PC ZONE의 탄생의 중심엔 더불어 사는 세상이라는 비전이 있다.

피터팬을 지은 작가 제임스 M 베리는 "다른 이들의 삶에 빛을 가져다주는 이들은 그들 자신도 그 빛으로 밝아진다"라는 명언을 했다.

그것이 바로 초콜릿 PC ZONE의 기업이념이자 마음의 나침반이다.

‘업주가 성공해야 나도 산다’는 목표 아래 모든 이익창출의 기준을 가맹점으로 삼고 시작한 것이 예비 창업자들의 마음을 움직인 것이 아닌가 생각한다.


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성공 전략 및 노하우

요즘 신규 창업 PC방은 어딜 가나 퀄리티 높은 인테리어와 서비스가 기본이다. 차별화를 줄 수 있는 부분을 찾는 것이 관건. 또한 대형 PC방들이 요금을 낮춰 운영하여 단골 고객들을 확보하다 보니 그 주변의 소형 매장들은 점점 더 어려워질 수 밖에 없다. 이러한 부분을 감소하면서 살아남기 위해선 획기적인 부가 콘텐츠 개발 및 차별화된 서비스가 절실히 필요했다.

그 중 첫 번째가 바로 명품 수제초콜릿 판매이다.

초콜릿PC 매장에서 판매되고 있는 수제 초콜릿은 국내 유명 커피숖에서도 판매가 되고 있는 고급 수제 초콜릿인데 그 매장 가격의 절반밖에 되지 않는 가격에 동일한 제품을 판매하고 있다.

이 초콜릿 판매는 부가수익이라는 메리트도 있지만 사실상의 기획 의도는 이미지 메이킹에 있다. 방문고객들에게 초콜릿 PC방에는 진짜 초콜릿이 있다는 신선한 점을 고객이 기억하게끔 함으로써 고객의 재방문을 유도하여 단골고객을 확보할 수 있었다. 또 초콜릿은 라면 등의 음식을 꺼리는 혼자 온 여성고객들에게 인기 만점 상품이 되었다.

두 번째는 철저한 사후관리.

대부분의 프랜차이즈 회사의 경우 인테리어시공을 외주업체에 넘기는 경우가 대부분이지만 초콜릿 PC존은 디자인 설계서부터 인테리어 시공까지 직접 관리하기 때문에 사후에 인테리어 유지보수나 컴퓨터 문제 등 모든 문제가 조속히 해결이 된다. 이러한 사후관리 시스템은 PC방을 직접 운영하는 업주들에게 강하게 어필 할 수 있는 요인이 되었다.


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향후 PC방 콘텐츠 기획 방향

초콜릿 PC 존의 슬로건은 ‘건강, 즐거움, 편리를 창조하는 생활문화 기업’이다. 그 중 콘텐츠를 기획함에 있어서 중심을 두고자 하는 것은 바로 즐거움이다.

사실 어떤 콘텐츠던지 그 결과는 즐거움을 얻고자 하는 것이다. 앞으로 많은 콘텐츠와 이벤트 등을 기획하겠지만 그 기획들의 성과로 업주나 고객들이 즐거움을 얻는 것은 물론이고 적극적인 참여까지 이루어진다면 그보다 더 큰 성과는 없을 것이다.

또한 고객의 입장과 업주의 입장에서 각각 서서 그들의 맞는 눈높이로 기획의 방향을 잡을 것이다. 한마디로 형식적인 콘텐츠나 이벤트가 아닌 극도로 현실적인 서로가 윈윈하는 콘텐츠를 개발할 방침이다.


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