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PC방 업주들이 게임업체와 소통하는 방법은 크게 두 가지로 구분된다.


유선을 통한 전화상담이거나 매장을 방문하는 업체 직원을 통하는 경우가 바로 그것이다.


상황이 이렇다 보니 업주들과 가장 많은 시간을 함께 하며 얘기를 듣는 것은 현장에서 직접 그들과 마주하는 사람들이다.


이에 PNN에서는 각 게임업체의 PC방 사업부서에서 PC방 업주들과 직접 소통하는 사람들을 만나 이야기를 들어보는 시간을 마련했다.


그 첫 번째 시간으로 넥슨 네트웍스에서 PC방 관련 사업의 실무를 담당하고 있는 김경하 대리를 만났다.



PNN : 자기 소개 부탁 드립니다.


김경하 대리 : 넥슨에서 PC방 사업을 관리하는 네트웍스 서비스 지원부에서 전반적인 PC방 사업과 프로모션 기획을 담당하고 있는 김경하 입니다. 얼마 전까지 지역 담당자로서 PC방 업주들과 함께했고, 지금은 그 경험을 바탕으로 PC방 사업을 기획하는 자리로 왔다.


PNN : 최근 사명을 ‘넥슨 SD’에서 ‘넥슨 네트웍스’로 변경하였습니다. 그 이유는 무엇인가요?


김경하 대리 : 사명 변경은 의미가 있습니다. 쉽게 과거에는 매출에 비중을 두고 진행했다면 지금은 서비스 중심으로 색깔이 바뀌었다고 보면 됩니다. 예를 들어 이벤트를 진행할 때 사용시간을 위주로 했다면 지금은 사용시간과 무관하게 업주들의 참여만으로 가능하거나 감성적인 부분에 포커스를 맞춰 진행하고 있습니다. 쉽게 업주들에게 받는 것이 아닌 주는 이벤트를 만들어 가고 있다고 보시면 됩니다.


PNN : PC방 프로모션을 정의하신다면?


김경하 대리 : 게임업체와 PC방이 윈윈하는 것입니다. 물론 넥슨 입장과 업주 입장이 다르겠지만 PC방 프로모션을 통해 교집합이 되는 부분을 찾습니다. 최근에 진행된 복날 이벤트 역시 업주와 함께 하기 위한 프로모션이었습니다. 아직은 완전한 서비스는 아니지만 향후 꾸준한 노력을 통해 계속해서 시도해 업주들이 재미를 느낄 수 있는 이벤트를 만들어갈 계획입니다.


PNN : 일선 현장에서 업주들을 직접 만났을 때 장점과 단점은 무엇인가요?


김경하 대리 : 업주들을 직접 만나는 것의 장점과 단점 모두 인간적인 면을 느낄 수 있다는 점입니다. 업주들과 사람 대 사람으로 만나 얘기를 나누면 진솔한 대화를 많이 나눌 수 있습니다. 얼마 전에는 입사 당시 만났던 업주의 아들이 당시에는 아이였는데 어느덧 장성해 군대에 간다는 소식을 듣고 깜짝 놀랐습니다. 반면 단점은 인간적인 면이 공과사의 경계를 무너트릴 수 있다는 점입니다.


PNN : 향후 PC방 프로모션을 어떤 마음으로 만들어 가고 싶은지?


김경하 대리 : 업주에게 재미와 혜택을 제공해 좀 더 많은 업주들이 참여할 수 있도록 기획하고 싶습니다. 경품에 따라 달라지는 것이 아닌 참여하는 사람들의 흥미를 자극시킬 수 있는 이벤트로 항상 새롭게 도전하는 것이 업주와 넥슨 모두가 윈윈할 수 있기 때문입니다. 더 많은 업주들에게 기회를 제공해 더 많은 업주들이 재미와 흥미를 느낄 수 있도록 할 것입니다.


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