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PC방 업계에서 말하는 '차별화'는 크게 두 가지로 나누어진다. 우선 사양 업그레이드를 통한 차별화다. 새롭게 오픈하는 매장은 물론이고 리모델링을 거친 PC방은 대부분 높은 사양을 홍보 포인트로 내세운다. 다음은 서비스다. 서비스 측면은 대부분 먹거리와 편의 시설 등을 강조하는데, 타 매장에 비해 종류가 많다거나 흡연실이 쾌적하다는 등의 요소가 일반적이다.

사실, 앞서 언급한 PC방에서 내세우는 차별화 요소는 이제 '보편 타당한' 강점으로 자리잡아 깊은 인상을 남기기 어렵다. 그러니까, PC방이라면 응당 갖춰야 할 필수 요소라는 것이다. 대부분 고객들은 PC방이 고사양의 PC와 맛있는 음식을 제공하는 쾌적한 여가 공간이기를 기대한다. 그러면서도 시간당 1,000원에서 1,500원에 수렴하는 저렴한 요금을 유지해야 한다. 요구사항은 높고 업계 지형은 점차 빠르게 변하는 지금, 어떤 지점에서 차별화 포인트를 찾아야 할까?

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▲ 긱스타 오목교점을 찾았다 (사진 촬영: PNN)

PC방에서
'감성'을 강조하다
긱스타 PC방 오목교점은 기존 PC방의 공식과 다른 관점에서 접근해 차별화를 이루어낸 매장이다. 바로 '공간'이다. 긱스타 오목교점은 그룹실, 커플석 등 확실한 컨셉을 갖춘 공간을 보유하고 있다. 이를테면 그룹실은 유리벽을 활용해 일반 좌석과 분리하고, 조명을 더 밝게 쓴다. 커플석은 아치형 벽과 코랄 컬러를 활용하고 별도의 무드 조명을 배치해 일반 좌석과 차별화를 뒀다.

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▲ 다양한 사양의 컴퓨터로 구성된 그룹실 (사진 촬영: PNN)

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▲ 분위기가 사뭇 다른 (사진 촬영: PNN)

매장 내 좌석 배치가 특이한 점도 눈에 띈다. 실내 공간 구조가 'ㄷ'형으로 독특한 편인데, 우선 좌석을 빽빽하게 배치하지 않았다. 일반 좌석 간격과 복도가 일반 PC방에 비해 넓은 편이고, 휴게 공간도 넓다. 특히 매장의 모서리 공간을 일반 PC좌석으로 채우지 않고 카페형 휴게 공간을 따로 마련했다. 보통 PC방은 한정된 공간 안에 PC를 최대한 효율적으로 배치하는 것이 중요하다고 알려져 있는데, 정반대의 선택을 한 점이 독특하다.

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▲ 긱스타 오목교점을 찾았다 (사진 촬영: PNN)


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▲ 독특한 휴게공간 (사진 촬영: PNN)


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▲ 하겐다즈 아이스크림도 입점해 있다 (사진 촬영: PNN)


PC방의 필수 요건인 컴퓨터 사양도 꼼꼼히 챙겼다. 일반 고객이 가장 유심히 보는 그래픽카드는 최신 라인업인 엔비디아 RTX 2070 이상으로 맞췄고, CPU는 인텔 9세대를 선택했다. 공간이 넓고 비치된 좌석이 많은 만큼 안정성에 우선순위를 두고 구성했다는 것이 관계자의 설명이다. 실제로 긱스타 오목교점 관계자는 "대형 매장에는 인텔 CPU가 적합한 것 같다"며 "노하드 시스템과 합이 잘 맞고, 오류도 거의 발생하지 않는다. 게임 구동은 역시 인텔이 안정적이라는 고객 인식도 한몫한다"고 설명했다.

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▲ 긱스타 오목교점 사양 정보 & 실제 사용 제품인 인텔 9세대 CPU (사진 촬영: PNN)

과감한 도전이
성공을 거두다
긱스타 오목교점은 '공간 낭비가 심하다'는 편견을 깨고 성업 중이다. 재미있는 점은, 게임과 관계된 이벤트 시설로 관심받고 있다는 것이다. 앞서 언급한 카페형 휴게공간과 그룹실 등이 최근 트렌드와 맞아떨어졌다는 평이다. 긱스타 오목교점 관계자는 "개인방송 BJ나 프로게임단, 연예기획사에서도 팬 미팅이나 사인회 장소로 이용할 수 있냐는 문의가 많이 온다"며 "일반적인 PC방과 공간 구성이 달라서 다채롭게 연출할 수 있다는 점을 강점으로 꼽는 것 같다"고 말했다.

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▲ 카페형 휴게 공간을 선호한다고 (사진 촬영: PNN)


PC방 본연의 목적도 충실히 달성하고 있다. 아울렛 상권에 입점해 손님이 많지 않을 거라는 우려가 있었으나, 고사양과 쾌적한 공간, 다양한 음식 메뉴 등으로 단골이 적지 않다는 것이다. 긱스타 오목교점 관계자는 "사실 공간 대관 문의가 와도 손님이 많아서 쉽사리 대관이 어렵다"며 행복한 고민을 털어놨다.
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